Proteção ao comprador

Checkout seguro

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe e pelo PayPal; nunca temos acesso aos números completos dos seus cartões. Não oferecemos serviços de "compre agora, pague depois", como Afterpay ou Klarna.

Se o seu pedido não chegar

Todos os pedidos são enviados com rastreamento via Cainiao Standard. Você receberá um código de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Clientes cadastrados também podem visualizar seus pedidos em Conta > Pedidos.

Se o seu pedido não tiver chegado até o final do prazo de entrega estimado exibido no checkout, entre em contato conosco. Nós reenviaremos o item ou lhe reembolsaremos integralmente.

Reembolsos para itens defeituosos, danificados ou incorretos

Se você receber um item defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e enviando fotos. Providenciaremos um reembolso ou a substituição do produto. Reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Devoluções por arrependimento

Você pode devolver itens não utilizados, em sua embalagem original, dentro de 14 dias após a entrega, por motivo de arrependimento. O comprador paga o frete de devolução, e o endereço de retorno pode estar no exterior.

Garantias do consumidor

Seus direitos previstos na Lei Australiana do Consumidor (Australian Consumer Law) sempre se aplicam. As leis locais de proteção ao consumidor do seu país também se aplicam.

Para qualquer dúvida sobre o seu pedido, envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato em /contact. Por favor, inclua o número do seu pedido na mensagem.